Términos & Condiciones
Al contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Reservas
Para garantizar la reserva de un paquete turístico, se requiere un anticipo del 40% del valor total del viaje.
El saldo restante deberá ser cancelado en las fechas establecidas según el itinerario y condiciones de cada viaje.
La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el anticipo y firmado el acuerdo correspondiente.
2. Pagos
Los pagos pueden realizarse a través de los siguientes medios: transferencia bancaria, efectivo, tarjeta débito o crédito (estas últimas con un recargo del 6%), financiación directa con la empresa, link de pago, así como por Nequi o Daviplata.
Es responsabilidad del cliente cumplir con los plazos de pago establecidos. En caso de no completar el valor total dentro del tiempo acordado, la reserva será cancelada automáticamente, sin derecho a reembolso del anticipo entregado.
3. Cancelaciones y Reembolsos
No se realizan devoluciones bajo ninguna circunstancia, salvo que el servicio sea cancelado por parte de la agencia.
En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo del 40% no será reembolsado ni transferido a otra persona o fecha.
En caso de fuerza mayor (eventos climáticos, cierres gubernamentales, etc.), la agencia podrá reprogramar la fecha del viaje o entregar una nota de crédito, sin obligación de devolución en efectivo.
4. Cambios y modificaciones
Cualquier cambio en fechas, nombres de pasajeros o servicios contratados estará sujeto a disponibilidad y podrá generar costos adicionales.
La agencia no se hace responsable por cambios o pérdidas ocasionadas por documentos vencidos, problemas migratorios o situaciones personales del viajero.
5. Responsabilidad
En Diversity4World actuamos como intermediarios entre nuestros clientes y los proveedores de servicios turísticos (como aerolíneas, hoteles, operadores locales, entre otros). Por esta razón, es importante tener en cuenta que pueden surgir situaciones imprevistas o cambios por parte de dichos proveedores, fuera del control directo de la agencia.
Sin embargo, nos comprometemos a gestionar y acompañar cada caso de manera oportuna, brindando asistencia y buscando soluciones que favorezcan al cliente dentro de nuestras posibilidades.
Recomendamos a los viajeros mantener sus pertenencias seguras y cumplir con los tiempos y requisitos establecidos para evitar contratiempos.
6. Documentación
Diversity4World, junto con su aliado especializado, se encarga de brindar asesoría completa en el proceso de documentación necesario para tu viaje, incluyendo orientación sobre requisitos migratorios, solicitud de visas, pasaportes, certificados médicos o vacunas, entre otros.
Sin embargo, la aprobación final de visas, permisos u otros documentos depende exclusivamente de las autoridades competentes de cada país, por lo que no podemos garantizar su aprobación, incluso cumpliendo con todos los requisitos exigidos.
Es responsabilidad del pasajero proporcionar la información veraz y completa dentro de los plazos establecidos, así como asegurarse de contar con la documentación vigente al momento del viaje.